Das StarGames Casino bietet die beliebten Automaten-Spiele aus dem Hause Novoline an und gehört allein deshalb hierzulande zu den angesagtesten Online-Casinos. Dennoch machen sich Kunden immer wieder Gedanken über die Seriosität des Anbieters. Allem voran Neukunden gehen regelmäßig dieser Frage auf den Grund. Deshalb haben wir für Sie alles rund um die Frage “Seriosität oder Betrug?” zusammengetragen. Lesen Sie nachstehend was erfahrene Kunden sagen und woran Sie erkennen, wie das StarGames Casino zu beurteilen ist.
Bekannte Betrugsstrategien?
Betrugsstrategien? Im StarGames Casino sucht man diese vergebens. Der Anbieter arbeitet durchweg seriös. Auszahlungen, Jackpots, Auszahlungsquote und Bonusbedingungen – nirgendwo lassen sich unfaire Methoden erkennen.
Und was sagen die Kunden?
Das StarGames Casino gehört zweifelsohne zu einem der beliebtesten Online-Casinos und das sogar europaweit. In Test schneidet das Casino immer wieder mit guten Noten ab. Kritikpunkte sind nicht schwerwiegend und stehen der Seriosität des Anbieters nicht im Wege. So wird des Öfteren bemängelt, dass die Hotline nicht kostenlos zur Verfügung steht. Allerdings sollte man erlicherweise sagen, dass die Nummer sehr kostengünstig erreichbar ist. Wer einen deutschsprachigen Support erhalten möchte, zahlt dafür 14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz und auf Englisch sind die Service-Mitarbeiter sogar für weniger als 1 Cent pro Minute erreichbar. Darüber hinaus wurde in der Vergangenheit die Qualität des Email-Support häufig kritisiert. Aber auf diesem Gebiet hat sich StarGames weiterentwickelt, so dass jüngste Kundenstimmen stets sehr positiv sind. Ansonsten liest und hört man generell nur viel Positives über das Casino. Erfahrene Spieler sind sich einig: Das StarGames Casino ist seriös. Vor allem die EU-Lizenz aus Malta sorgt von Anfang an für ein gutes Gefühl bei den Kunden.
Daran erkennen Sie die Seriosität des Unternehmens
1.) Lizensierung: Hinter StarGames steckt die Europe Entertainment Ltd., ein Unternehmen mit beschränkter Haftung und Firmensitz in Malta (EU). Dementsprechend ist das Online-Casino durch die dort zuständige Glücksspielbehörde lizensiert. Somit dürfen Sie bereits aufgrund der vorhandenen Lizenzen von Seriosität ausgehen, denn diese entsprechen EU-Standard.
2.) Sicherheit der Kundendaten: Die Sicherheit der Kundendaten ist bei StarGames gegeben. Das Online-Casino setzt auf moderne Sicherheitsstandards zur Übertragung von Daten. Doch wie üblich stimmen Kunden bei der Anmeldung der Weiterverarbeitung der Daten zu. Beispielsweise werden diese für Forschungszwecke und zur Verbesserung des eigenen Services verwendet. Für die Datenverarbeitung bei Zahlungsvorgängen setzt der Anbieter auf die Richtlinien des PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Somit brauchen Sie sich keine Sorgen um Ihre sensiblen Finanzdaten zu machen.
3.) Kundenservice: StarGames bietet seinen Kunden einen guten Kundensupport an. Dieser kann zunächst jederzeit per Email kontaktiert werden. In der Vergangenheit wurden zwar längerer Wartezeit beanstandet, allerdings hat sich der Anbieter auf diesem Gebiet stark verbessert. Emails werden inzwischen ohne große Verzögerungen beantwortet und dazu noch sehr kompetent. Zudem hat das Online-Casino erfreulicherweise eine Hotline für deutschsprachige Kunden eingerichtet. Diese ist kostengünstig sowohl aus Deutschland als auch aus Österreich und der Schweiz täglich von 8:00 bis 22:00 Uhr erreichbar. Aber auch international in Englischer Sprache kann die Hotline sehr preiswert genutzt werden. Lediglich auf einen Live Chat müssen Kunden von StarGames verzichten.
4.) Einsatzlimits, Auszahlungsquote und Jackpots: Sowohl die Einsatzlimits als auch die Jackpots variieren im StarGames Casino.Dabei sind wie gewohnt bereits sehr niedrige Einsatzlimits möglich. Und ganz zur Freude der High Roller sind sowohl bei Tischspielen als auch an den Slots sehr hohe Einsatzlimit möglich. Die Auszahlungsquote beträgt zudem im Durchschnitt 97 Prozent. Bei diesem Wert von Betrug zu sprechen, wäre schon peinlich. Außerdem für den Anbieter sprechend: Aufgrund der großen europaweiten Kundschaft sind in diesem Online-Casino hohe progressive Jackpots in Millionenhöhe möglich.
5.) Auszahlungen: Auszahlungen sind im StarGames Casino ab einem Mindestbetrag von 15 Euro möglich. Lediglich die erste Auszahlung dauert aufgrund des Identifizierungsprozesses etwas länger. Anschließend erfolgt die Abwicklung der Auszahlungen ehrfahrungsgemäß ohne Beanstandungen. Allgemein berechnet StarGames pro Auszahlung eine Gebühr von einem Euro. Diese Gebühr kann aber in Abhängigkeit vom Zahlungsanbieter abweichen.
6.) Bonusbedingungen: Zu verschiedenen Angelegenheiten können Kunden des StarGames Casinos Bonusguthaben erwerben. Dieses kommt zum Einsatz, sobald kein Echtgeld mehr auf dem Spielerkonto vorhanden ist. Sobald der Bonus einmal eingesetzt wurde, ist der resultierende Gewinn daraus auszahlbar. Somit sind die Bonusbedingungen besonders kundenfreundlich. Neukunden können bis zu 100 Euro Bonusguthaben erhalten. Dabei handelt es sich um einen 100 % Matchbonus auf die erste Einzahlung. Aber auch im Rahmen von Sonderaktionen warten immer wieder Bonusgewinn-Chancen.
Das Wichtigste im Überblick:
- Lizensiert durch die Glücksspielbehörde von Malta (EU)
- Sicherheit der Kundendaten vorhanden
- Kundensupport per Hotline erreichbar
- Erfreuliche Einsatzlimits
- Hohe progressive Jackpots möglich
- Sehr kundenfreundliche Bonusbedingungen
- Schnelle Auszahlungen ohne Probleme
Fazit: Von Betrug kann keine Rede sein
Eins ist sicher: Dem StarGames Casino kann kein Betrug unterstellt werden. Das Unternehmen operiert absolut seriös. Negative Kundenstimmen sollen nicht überbewertet werden. Stattdessen überzeugen unter anderem die EU-Lizenz aus Malta, der Datenschutz, die Bonusbedingungen, die Auszahlungen und die hohen progressiven Jackpots.